# VISTA Link 角色业务场景

本文只列房地产销售方与 VISTA Link 相关的真实业务场景。每条只说明谁在什么情况下需要完成什么事情。具体由 HOMEVISTA C 端还是 VISTA Link 完成，以及使用什么设备和入口，根据各个场景另行确定。

## 销售人员

1. 当项目开始销售时，销售人员需要准备可重复使用的演示方案。

2. 当项目存在多种常见讲解需要时，销售人员需要分别准备相应的演示方案。

3. 当不同顾客具有相同的家庭情况或关注内容时，销售人员需要针对他们的共同需要，准备可以重复使用的演示和查看方案。

4. 当相同的项目内容需要面向具有不同家庭情况或关注特点的顾客展示时，销售人员需要选择更符合该类顾客特点的页面视觉方案。

5. 当顾客处于初次了解、深入看房或户型比较等不同阶段时，销售人员需要选择适合当前阶段的演示和查看方案。

6. 当项目只开通部分 HOMEVISTA 模块时，销售人员需要使用已开通的模块准备演示方案。

7. 当项目增加新的 HOMEVISTA 模块时，销售人员需要根据实际销售需要增加或调整演示方案。

8. 当 HOMEVISTA 中的项目内容发生变化时，销售人员需要确认现有演示方案是否仍然适用。

9. 当销售人员开始现场接待，演示设备已经打开事先准备的演示方案时，销售人员需要使用该方案向顾客讲解。

10. 当销售人员完成一次顾客接待后，销售人员需要记录本次面谈结果，以便后续继续联系该顾客。

11. 当顾客听完现场讲解，并需要离场后继续查看相关内容时，销售人员需要根据本次沟通结果，确定提供给该顾客的内容。

12. 当顾客通过电话、邮件或 LINE 远程咨询时，销售人员需要确定适合该顾客的查看内容并提供给顾客。

13. 当不同顾客需要查看不同内容时，销售人员需要为他们分别确定查看内容。

14. 当顾客查看过销售人员提供的内容后，销售人员需要了解该顾客实际查看过的内容。

15. 当销售人员提供查看内容后，顾客经过一段时间仍未查看时，销售人员需要判断是否再次联系该顾客。

16. 当顾客反复查看某些内容时，销售人员需要把这些查看情况作为下一次联系的参考。

17. 当顾客查看后提出新的问题或希望了解其他内容时，销售人员需要补充提供相关内容。

18. 当顾客再次到访或开始下一次商谈前，销售人员需要查看此前的面谈结果和顾客查看情况，准备本次说明。

19. 当尚未登记的顾客需要在离场后继续查看内容时，销售人员需要先确认并登记该顾客。

20. 当顾客的购买进度因实际沟通或外部业务结果发生变化时，销售人员需要记录该顾客当前的销售进度。

21. 当顾客完成买卖合同或明确不再购买时，销售人员需要记录该顾客最终是签约还是未签约。

## 销售经理

1. 当新进入项目的顾客尚无负责人时，销售经理需要指定一名销售人员负责该顾客。

2. 当原销售人员不能继续负责顾客，或项目内需要调整顾客分工时，销售经理需要将该顾客转交给其他销售人员。

3. 当项目中有多个户型需要销售，销售经理需要调整项目共用的演示和查看内容时，销售经理需要了解各户型被不同顾客查看的情况。

4. 当销售经理定期确认项目销售情况时，销售经理需要了解顾客目前分别处于哪些销售进度，以及哪些顾客的销售进度长期没有更新。

5. 当顾客长时间没有新增面谈结果、销售进度更新或内容查看记录时，销售经理需要找到这些顾客，并向负责该顾客的销售人员确认实际跟进情况。

6. 当销售经理需要判断项目内的顾客分工是否合理时，销售经理需要了解每名销售人员当前负责的顾客数量、近期有新记录的顾客数量以及尚无负责人的顾客数量。

7. 当项目同时使用多份演示和查看方案时，销售经理需要了解各方案分别被多少顾客实际查看。

8. 当相同的项目内容采用不同视觉方案提供给顾客后，销售经理需要了解各视觉方案被顾客实际查看的情况，作为后续继续使用或调整方案的参考。

9. 当项目向多位顾客提供查看内容后，销售经理需要了解一段时间内有多少顾客首次查看或再次查看。